Na Estylo Passos e Combinadinhos, prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos dos nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), esclarecendo as condições e prazos aplicáveis.
Por se tratar de produção própria, com peças limitadas, sazonais e exclusivas, não realizamos trocas motivadas por:
Desistência da compra após o prazo legal.
Escolha incorreta de cor, tamanho ou modelo.
Gosto pessoal.
Pedimos atenção redobrada no momento da compra quanto às descrições, medidas e orientações disponíveis em cada produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para prestar esclarecimentos antes da finalização do pedido.
Em cumprimento ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela nossa Loja Online tem o direito de solicitar a devolução total do pedido, por arrependimento, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para a devolução:
O produto deve estar sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas, e enviado na embalagem original.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Estylo Passos e Combinadinhos.
Como solicitar:
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (85) 99255-9982, informando: número do pedido, CPF e motivo da devolução.
Após a análise e recebimento da devolução, realizaremos a restituição integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis.
Se, no prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, for constatado algum vício ou defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou o reparo do produto, conforme previsto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Importante:
Não consideramos como defeito desgastes naturais, danos provocados por mau uso, lavagem incorreta ou não observância das orientações de conservação.
A análise do produto devolvido será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
Caso seja comprovado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Substituição por outro produto idêntico (caso haja disponibilidade em estoque).
Restituição do valor pago.
Abatimento proporcional do preço.
Recuse o recebimento do produto caso a embalagem esteja violada, avariada ou se o item estiver em desacordo com o pedido. Nesse caso, notifique imediatamente a nossa equipe pelos canais oficiais.
A Estylo Passos e Combinadinhos se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios aqui estabelecidos.
A efetivação de qualquer devolução está condicionada à análise prévia do produto.
A Política está em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor e pode ser atualizada a qualquer momento, mediante publicação na Loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (85) 99255-9982
